退款政策

本政策说明化工报价平台的退款和退货规则。

一、退款条件

在以下情况下，您可以申请退款：

• 商品存在质量问题
• 收到商品与描述不符
• 商品在运输过程中损坏
• 未收到商品（超过约定时间15天）

二、申请流程

1. 在会员后台订单详情中点击"申请退款"
2. 填写退款原因和相关凭证
3. 等待客服审核（1-3个工作日）
4. 审核通过后退款将原路返回

三、退款时效

退款审核通过后，款项将在3-7个工作日内退回您的支付账户。

四、退货须知

退货商品须保持原包装完整，配件齐全。因个人原因导致的商品损坏不予退换。

五、特殊情况

定制商品、危险化学品等特殊商品不支持无理由退换，具体以商品页面说明为准。